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故障調査　H98？

3/9にパナソニックのNE-DK92SというビルトインオーブンレンジがH98というコードを表示して動かなくなりました。設置して10年になります。グーグルで調べるとマグネトロンという部品が悪いようです。

パナのサイトに飛んで型式を入力します。型式を入力しますがなぜかsの字をもともとの型番の後につけないと表示してくれません。Hで始まるエラーなのでこの項目を選択します。

洗濯候補のエラー番号一覧が表示されます。この中からH98にチェックを付けて診断結果をクリックすると結果が出ます。

5万円コースのようです。

電子レンジ、寿命で検索しました。ヒットしたものは10年という記載が多いですね。この根拠としてマグネトロンという高周波発生部品の設計寿命に依存することが多いとなっています。2000時間程度の利用で劣化するらしいです。一日の利用が30分で10年程度となる計算のようです

まあ、これからするとパナソニックのこの機種は適切な時期に故障したことになります。こうしたことは購入時にも知ってきたいですね。

こういう時のために東京電力の家電用の下記の保険に入っていました。電話して型番を告げると対象外と言われました。えーそんな馬鹿なと思いましたが、端的にIHコンロしか保証してくれませんでした。保険はちゃんと保証範囲を確認しないとダメですね。

仕方なく、パナソニックの修理サイトに電話連絡しました。東京電力の保険サービス対応がいまいちでしたが、パナソニックの修理窓口の電話対応は非常によくてさすがでした。パナソニックは家電のDNAが生きていますね。

故障が3/9。電話して3/11に訪問してくれるという対応の早さでした。娘のお弁当作りや食事の支度に欠かせないので助かりました。朝電話をもらって9時には来てくれました。修理の画像です。取り出したところです。

基板のある下側です。すごい埃ですがこの部分だけです。

修理いただいている様子。

マグネトロン本体と、インバータ基盤も念のため交換したほうが良いということで両方お願いしました。作業後、掃除させてもらって本体を戻しました。

部品代です。15700円になります。

出張代と技術料、消費税合計で45320円でした。クレジット払いでその場で決済できます。

決済が終わって領収書を印刷しています。

助かりました。ありがとうございました。ちなみに現行品に交換すると26万という価格がついていて設置作業が必要です。もう10年もってくれることを願います。